Resultado de um grande trabalho que vem sendo desenvolvido pela Associação há cerca dois anos e que tem como base a qualidade, segurança e boas práticas na gestão dos serviços prestados pelas instituições associadas, o Projeto de Indicadores da Ahpaceg será um marco no mercado de saúde goiano.

Ele reúne um conjunto sempre atualizado de informações técnicas, mas de fácil interpretação, que vão orientar os planos de saúde e a população na avaliação da qualidade e segurança do atendimento e da gestão financeira e de recursos humanos dos hospitais, clínicas e bancos de sangue da Ahpaceg.

Idealizado pelo presidente Haikal Helou, coordenado pela diretora de Qualidade da Associação, Jacqueline Lopes Rodovalho, e pela coordenadora de Educação Continuada, Madalena Del Duqui, o trabalho inclui o registro e a análise crítica de indicadores assistenciais, financeiros e de rh.

Os dados obtidos ajudam a Ahpaceg a conhecer melhor o funcionamento dos associados, entender como se posicionam diante de outras instituições de saúde e seguir investindo na melhoria contínua dos serviços prestados.

Parte do trabalho, desenvolvido em parceria com a empresa NCI Soluções em Saúde, já foi apresentada à Unimed Goiânia e a operadora Prevent Senior. Em breve, os indicadores da rede Ahpaceg terão ampla divulgação.

O novo projeto de qualificação da rede prestadora da Unimed Goiânia foi apresentado em detalhes a associados da Ahpaceg durante reunião realizada no dia 15 de julho. O presidente da Associação, Haikal Helou, diretores e associados acompanharam a apresentação feita por técnicos da empresa Doxt, uma healthtech que produz plataformas para a gestão de jornadas de cuidado. O presidente da Unimed Goiânia, Sérgio Baiocchi, e a diretora de Operações da cooperativa, Marcela Araújo, também participaram da apresentação.

Thiago Pavin, que é psicólogo e tem mestrado em economia da saúde, e a enfermeira pós-graduada em gestão hospitalar, Andréa Righi, apresentaram a metodologia que visa a melhoria da relação entre prestadores e fonte pagadora. “É uma metodologia transparente e de cunho educativo”, disseram os técnicos, que explicaram que a avaliação é feita respeitando a realidade local de cada prestador.

Andréa Righi, que vai participar das avaliações dos prestadores no projeto em parceria com a Unimed Goiânia, explicou as etapas do processo de qualificação, que incluem o envio de book para orientar o preparo dos prestadores para a visita técnica, reunião sobre os achados e a apresentação do resultado final.

A Doxt trabalha com cerca de 20 tipos de books adequados a grupos específicos de prestadores. Dentre os requisitos a serem avaliados, todos tecnicamente fundamentados, está um grande diferencial: a experiência do paciente.

“A adesão a boas práticas e o cumprimento das normas diferenciam prestadores na percepção de valor pelo paciente”, disse Thiago Pavin, que esclareceu que, em caso de serviços terceirizados, será avaliada a instituição a ser qualificada, o que pode contribuir até mesmo para que ela aperfeiçoe a forma de futuras contratações e parcerias com prestadores e fornecedores.

“Há dez anos, a partir de contato com a Ahpaceg, estamos amadurecendo a ideia de criar produtos diferenciados, mas para isso precisamos desta classificação dos hospitais”, disse Sérgio Baiocchi.

O objetivo deste trabalho é contribuir para a melhoria contínua das instituições de saúde. Segundo Marcela Araújo, o projeto não é estático e a instituição pode ser requalificada sempre que necessário.