Hamilton João Teles, 65, é hoje um dos pacientes em Goiás há mais tempo fazendo hemodiálise. Há 22 anos, ele passa pelo procedimento na Clínica de Hemodiálise do Hospital Evangélico Goiano (HEG), localizada na rua 1º de Maio, em Anápolis. Quando procurou os serviços médicos do HEG, entre os anos de 1992 e 1993, Hamilton foi atendido pelo médico Nefrologista Sergio Mota. Exames indicaram que ele era portador de Lesão do rim que caracteriza a Nefroesclerose Hipertensiva e ou Síndrome Metabólica, com um quadro de hipertensão e alterações no metabolismo de produção de gordura, proteínas e açúcar.

Seu estado de saúde não foi motivo para que ele deixasse de seguir em frente. Sempre sorridente e tranquilo, ele se mostra uma pessoa bem disposta, extrovertida, confiante e persistente. “Toda vida, eu nunca matei um dia de hemodiálise”, relata.  “Eu gosto muito da vida. Mesmo a pessoa doente, igual eu estou… eu gosto muito da vida. Então, eu tinha que vir fazer (hemodiálise). Eu achei que, enquanto eu estivesse respirando, eu teria que fazer”, continua. Clique aqui e leia mais sobre a história do paciente Hamilton João Teles e do serviço de hemodiálise do HEG.

Foto: Hamilton João Teles, acompanhado pela esposa, Dulcimar Lima, o nefrologista Sergio Mota e a enfermeira Neuza de Almeida

Fonte: Ascom/HEG

(02/04/15)

“Associado da Ahpaceg, o Anis Rassi Hospital entrou, em dezembro de 2014, para o restrito grupo de instituições brasileiras com a certificação ONA 1”

 O ano de 2014 vai ficar na história do Anis Rassi Hospital (ARH) como um marco no reconhecimento da segurança e da qualidade dos serviços prestados pela instituição. O hospital começou o ano recebendo o Selo Platina na Classificação Hospitalar Ahpaceg, entregue em janeiro, e encerrou com a conquista da certificação ONA (Organização Nacional da Acreditação) 1, outorgada em dezembro.

O processo de certificação ONA começou em abril, entre os dias 1º e 3, quando auditores do Instituto Qualisa de Gestão (IQG) - líder do mercado de certificação e implementação de programas de gestão de qualidade no segmento saúde - visitaram o hospital para a avaliação diagnóstica. Oito meses depois, entre os dias 3 e 5 de dezembro, o hospital passou por nova avaliação, desta vez, de certificação. O resultado foi a classificação no nível ONA 1.

De acordo com o IQG, nos padrões do Nível 1 ou Acreditado, a avaliação tem foco na segurança do paciente, que será garantida por meio de políticas institucionais para a manutenção da estrutura física, pessoal, material, de equipamentos, fluxos e processos de trabalho ( protocolos clínicos ), qualidade dos registros e da sustentação de uma cultura para qualidade e segurança. O certificado foi entregue a diretores e colaboradores do ARH.

Classificação Ahpaceg incentivou a busca da certificação

A Classificação Hospitalar Ahpaceg tem um grande papel nesta nova conquista do Anis Rassi Hospital. “A partir da obtenção do selo Ahpaceg, fomos estimulados a buscar a acreditação ONA, como um somatório de duas importantes ferramentas de avaliações técnicas e aprimoramento do nosso serviço de saúde hospitalar”, conta o diretor Gustavo Gabriel Rassi. Ele adianta que o hospital está atento às exigências dos clientes e vai continuar trabalhando pela certificação plena e pela melhoria constante da gestão da qualidade e segurança em todos os seus processos de funcionamento.

O administrador do hospital, Gilmar Pires, observa que a certificação ONA é um aval da qualidade dos serviços prestados pelo hospital e representa mais segurança tanto para o paciente quanto para os profissionais do Anis Rassi Hospital.

O Anis Rassi Hospital foi inaugurado em 27 de abril de 2003 e é especializado em prevenção, diagnóstico e tratamento clínico, intervencionista e cirúrgico de doenças cardiovasculares. Com 60 leitos, o hospital está localizado na região central de Goiânia, onde ocupa uma área de 5,3 mil metros quadrados.

Antônio Fernando Carneiro (esq.), Gustavo Gabriel Rassi, Janaina Ogando Cherubin e Vilmondes Gonçalves de Oliveira

Roberta Ribeiro Luongo (esq.), Iara Umbelino Pereira, Gilmar Pires, Janaina Ogando Cherubin,

Karen Vasconcelos Lopes e Daniella Cristina Gonçalves Barbosa

(Asses. Comunicação/Ahpaceg 25/03/15)

O presidente da Ahpaceg, Haikal Helou, participou nesta quinta-feira (26) da visita do governador Marconi Perillo à sede do Ipasgo. Durante a solenidade, o governador anunciou melhorias para os usuários e prestadores de serviços.

Foram anunciados o aumento de 50% no valor da consulta para quem compartilhar agenda com a Central de Agendamento do Ipasgo, criada há cerca de dois anos; a equiparação dos honorários de médicos e outros profissionais de saúde para os planos básico e especial e o lançamento da Clínica Móvel da Mulher, uma carreta que vai percorrer o interior do Estado, levando consultas e exames, principalmente ultrassonografia e mamografia a usuárias do instituto.

O governador voltou a dizer que o Ipasgo tem sido exemplo para a administração pública do Estado, com a superação da crise e agora fazendo investimentos para os seus usuários, com dinheiro em caixa para pagar todas as despesas. "O que o Ipasgo está fazendo é uma gestão de resultados. O exemplo do Ipasgo nos motiva”, disse.  A solenidade, realizada na sede do Ipasgo foi prestigiada por membros da equipe do Governo de Goiás, lideranças do setor de saúde, colaboradores e usuários do Instituto.

(Asses. Comunicação/Ahpaceg 26/03/15)

O custo do desperdício é algo difícil de se mensurar, ainda mais em um País cuja precificação dos serviços e procedimentos assistenciais carece de transparência. Apesar dos EUA ter a cultura de medir muito mais suas ações, o desperdício norte-americano continua grande, em torno 20% a 30% do gasto total com saúde. Com base no PIB americano de 2011, isso significaria um desperdício entre US$ 543 bilhões e 815 US$ bilhões.

Estima-se que o percentual brasileiro não está muito atrás e algumas características do nosso mercado contribuem para este cenário. O modelo de pagamento baseado no fee for service é uma delas, o que acaba induzindo o beneficiário a consumir serviços, muitas vezes, desnecessariamente. Além de falhas assistenciais, complexidade administrativa e práticas fraudulentas e abusivas.

O Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS) elaborou um estudo, em 2013, sobre as fontes de desperdício de recursos no sistema de saúde americano, fazendo paralelos com a saúde brasileira. Confira os passos mais importantes elencados pelo levantamento:

• Desenvolvimento e implementação de protocolos assistenciais
  Pesquisa conduzida pelo IESS, com base em exemplos do mercado americano, concluiu que a adoção de protocolos clínicos pode, de fato, alterar a conduta médica e tende a reduzir a realização de exames diagnósticos desnecessário ou redundantes e aumentar a prescrição de medicamentos e tratamentos mais custo-efetivos. Em 11 de 12 estudos controlados sobre o tema, a adoção de diretrizes esteve associada à redução significativa de 14% a 57% do custo médio do procedimento/tratamento avaliado.
• Utilização da tecnologia da informação
  Prontuários eletrônicos se destacam no que se refere a incorporação de tecnologia da informação, pois possibilitam maior segurança na tomada de decisões. No entanto, a ampla adoção desse tipo de tecnologia ainda não é uma realidade, sendo utilizada por apenas 7,6% dos hospitais e 13% das clínicas médicas nos Estados Unidos. O estumo estima que a utilização de protocolos eletrônicos em 96% dos estabelecimentos de saúde resultaria em uma economia total de recursos de US$ 18 bilhões por ano, sendo US$ 7 bilhões para os programas públicos de saúde.
• Simplificação e padronização de processos administrativos
  Assim como no Brasil, a estrutura administrativa norte-americana é extremamente complexa. Para os prestadores, as ineficiências estão relacionadas, em última instância, à interação com as inúmeras fontes pagadoras. Estima-se que clínicas médicas americanas mantenham convênio com até 20 planos de saúde e que, em instituições hospitalares, os planos conveniados cheguem a 100. Mais de 70% do gasto administrativo se refere ao tempo de trabalho que médicos, enfermeiros e funcionários administrativos despendem em atividades de interação com as seguradoras e programas públicos de saúde, como pedidos de pagamento e de autorização para procedimentos.
  Comparando esse dispêndio ao registrado no Canadá, conclui-se que, se essas atividades fossem tão padronizadas quanto no país vizinho, onde se adota o sistema de fonte única de pagamento, a economia de recursos para estabelecimentos de saúde nos Estados Unidos chegaria a 50%.

• Estímulo à concorrência e à transparência de preços e resultados
  A International Federation of Health Plans (IFHP, 2013) comparou os preços de procedimentos financiados por planos de saúde entre diversos países. Os maiores valores foram verificados para os Estados Unidos. O estudo indicou, ainda, que um dia de internação em um hospital americano custa, em média, US$ 4.287, três vezes mais que na Austrália (US$ 1.237) e dez vezes mais que na Argentina (US$ 429). Os honorários médicos nos Estados Unidos são, em média, 78% maiores que no conjunto dos países da OCDE e os medicamentos mais prescritos no país são 50% mais caros que em países da União Europeia.

No mercado de materiais médico-hospitalares, a literatura aponta falhas de precificação mais importantes para as órteses, próteses e materiais especiais (OPME’s). A maior parte dos fornecedores de OPME’s mantém cláusulas de confidencialidade em seus contratos com os hospitais, proibindo a divulgação dos preços pagos por esses insumos. Segundo estudo, essa prática permite aos fornecedores cobrar de cada comprador um valor diferente pelo mesmo material.

Segundo estimativa dos autores com base em registros administrativos de 123 hospitais, se todos os prestadores de serviços hospitalares nos Estados Unidos pagassem o preço médio de mercado pelas OPME’s, a economia total de recursos para o sistema de saúde seria de quase US$ 5 bilhões ao ano.

• Integração dos diversos níveis de assistência, principalmente no que se refere ao compartilhamento de informações assistenciais
  Muitos dos gastos em tratamento intensivo hospitalar poderiam ser evitados por meio de uma melhor coordenação de todos os agentes do setor de saúde. Nas regiões americanas onde se observa uma melhor integração entre o atendimento primário e o atendimento em regime de internação, o tempo médio de internação hospitalar entre pacientes crônicos foi de 13,9 dias e quem estava internado recebeu, em média, 20,4 visitas de médicos em 2006, enquanto que nas regiões de menor nível de coordenação do sistema de saúde, a média foi de 28,5 dias e 64,7 visitas. Isso indica que o grande emprego de recursos sem a devida coordenação e comunicação dos envolvidos no Cuidado de Saúde gera a ineficiências sem gerar nenhum benefício para a saúde do paciente.

• Atuação punitiva da justiça contra as práticas abusivas e fraudulentas no sistema de saúde
  Nos EUA, o FBI (Federal Bureau of Investigation) trabalha em parceria com o Ministério da Saúde americano para implementação de ações de combate às fraudes no sistema de saúde. No entanto, apesar dessas ações, de acordo com as estatísticas do FBI, as fraudes e as práticas abusivas no setor de saúde geram gastos de US$ 80 bilhões por ano nos Estados Unidos, somando setor público e setor privado.Entre as práticas fraudulentas e abusivas que levam ao desperdício incluem:• A prestação intencional de serviços desnecessários ou inadequados;
  • Faturamento de serviços que não são prestados, muitas vezes com a participação dos pacientes na fraude ou utilizando nomes de pacientes falecidos;
  • Deturpação do custo dos cuidados de saúde pelas seguradoras e planos de saúde;
  • Propinas para encaminhamentos para serviços desnecessários;
  • Rotulagem falsa de uma droga por uma empresa farmacêutica;
  • Abuso do sistema de saúde por pacientes para receber serviços que possam ser prejudiciais à sua saúde.

*Com informações da GST (Gesto Saúde e Tecnologia) e IESS

Fonte: Saúde Business 365

O hospital não pode cobrar valores adicionais dos pacientes conveniados a planos de saúde por atendimentos realizados pela equipe médica fora do horário comercial. A decisão é da Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ), ao julgar recurso interposto pelo Ministério Público de Minas Gerais contra cinco hospitais particulares e seus administradores.

O órgão ingressou com ação civil pública na 9ª Vara Cível da Comarca de Uberlândia, para que os hospitais se abstivessem de cobrar adicionais dos clientes de planos de saúde, em razão do horário de atendimento.

O Ministério Público também pediu na ação que os hospitais se abstivessem de exigir caução ou depósito prévio dos pacientes que não possuem convênio de saúde nas situações de emergência. O órgão requereu que as instituições fossem condenadas a ressarcir usuários por danos morais e patrimoniais.

Instâncias ordinárias

O juízo de primeiro grau decidiu que eventual dano patrimonial ou moral deveria ser postulado em ação própria pelo prejudicado, não sendo possível o acolhimento do pedido de forma genérica na ação civil pública. Como o Ministério Público não recorreu desse ponto da sentença, o relator no STJ, ministro Luis Felipe Salomão, entendeu que a questão não poderia mais ser discutida.

De acordo com o juízo da 9ª Vara da Comarca de Uberlândia, é ilegal a cobrança suplementar dos pacientes conveniados a planos de saúde, em razão do horário da prestação do serviço, bem como a exigência de caução nos atendimentos de emergência.

O Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), no entanto, não viu ilegalidade nessas práticas. “A iniciativa privada não pode ser rotulada genericamente como vilã de todas as mazelas existentes, mormente dentro da economia sufocante que está imperando em nossos dias”, afirmou o tribunal mineiro, para o qual a pretensão do Ministério Público acabaria por restringir a liberdade empresarial e comprometer o funcionamento dos hospitais, que poderiam ser levados à insolvência.

Depois de observar que os hospitais negaram a cobrança de acréscimos relativos ao horário de atendimento – os quais seriam exigidos diretamente pelos próprios médicos –, o TJMG afirmou que a cobrança é assegurada pela Associação Médica Brasileira e que não cabe nenhuma ingerência estatal na iniciativa desses profissionais liberais.

Custo do hospital

De acordo com o ministro Luis Felipe Salomão, independentemente do exame da razoabilidade ou possibilidade de cobrança de honorários médicos majorados pela prestação de serviços fora do horário comercial, é evidente que tais custos são do hospital e devem ser cobrados por ele das operadoras dos planos de saúde, nunca dos consumidores.

Para o ministro, não cabe ao consumidor arcar com as consequências de eventual equívoco quanto à gestão empresarial entre as partes.

“Cuida-se de iníqua cobrança, em prevalecimento sobre a fragilidade do consumidor, de custo que está ou deveria estar coberto pelo preço cobrado da operadora de saúde – negócio jurídico mercantil do qual não faz parte o consumidor usuário do plano de saúde –, caracterizando-se como conduta manifestamente abusiva, em violação à boa-fé objetiva e ao dever de probidade do fornecedor, vedada pelos artigos 39, IV e X, e 51, III, IV, X, XIII e XV, do Código de Defesa do Consumidor, e pelo artigo 422 do Código Civil de 2002”, disse o relator.

Caução

Quanto à exigência de prévia caução para atendimentos emergenciais, o ministro destacou que, antes mesmo da vigência da Lei 12.653/12, o STJ já havia se manifestado no sentido de que essa era uma prática ilegal. É dever do estabelecimento hospitalar, segundo ele, sob pena de responsabilização cível e criminal, prestar o pronto atendimento.

A Quarta Turma, por maioria, deu parcial provimento ao recurso especial, nos termos do voto do relator. Ficaram vencidos, em parte, a ministra Isabel Gallotti, que dava parcial provimento ao recurso, em menor extensão, e o ministro Raul Araújo, que negava provimento ao especial. A Turma é composta ainda pelos ministros Antonio Carlos Ferreira e Marco Buzzi.

Fonte: STJ

Publicado/Ahpaceg 18/03/15