Criado no ano passado, o Comitê Técnico de RH/Gestão de Pessoas da Ahpaceg realizou hoje, 15 de agosto, mais uma reunião mensal com a participação de representantes dos hospitais associados. A cada encontro do comitê, que é coordenado pela psicóloga Marina Guimarães, são abordados temas relacionados à gestão de pessoas, visando a troca de informações, atualização, esclarecimento de dúvidas e compartilhamento de boas práticas para aperfeiçoar o trabalho nos hospitais.

A pauta de hoje incluiu a abordagem de temas, como o gerenciamento de estresse no ambiente de trabalho, medicina do trabalho, vacinas, atestados médicos e a atuação de grávidas em ambientes insalubres. A próxima reunião acontecerá no dia 19 de setembro.

Após um longo processo de aprimoramento do seu sistema de gestão, do atendimento e qualidade, com implantação e gerenciamento de processos de segurança oferecidos aos pacientes, o Hospital Evangélico Goiano recebeu neste mês de agosto visita de manutenção e a recomendação dos avaliadores para manutenção da Certificação de Acreditação da Organização Nacional de Acreditação Nível 2 (ONA II).

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) atua, em todo o país, no desenvolvimento e gestão dos padrões de qualidade e segurança em saúde. Um dos trabalhos da organização consiste em contribuir para que instituições de saúde adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.

Com a conquista do Selo de Acreditação da Organização Nacional de Acreditação Nível 2, o HEG se torna a primeira instituição hospitalar do município de Anápolis a receber esta certificação. Para receberem o selo, os hospitais avaliados pela ONA passam por um longo período de adequações e implementação de melhorias, conforme explica a gerente de Qualidade e Segurança do Hospital Evangélico Goiano, Josenei Skorek.

“Esta foi uma conquista extremamente importante para o Hospital Evangélico, é o  reconhecimento pela qualidade e segurança dos serviços prestados, resultado de uma série de ações realizadas no HEG para garantir um atendimento de excelência para a população. A próxima etapa será lutar pela melhoria continua e estruturação de uma excelência e m gestão para conquistar do Selo de Acreditação Hospitalar ONA III”, destaca Josenei.

A organização de saúde que cumpre ou supera, em 70% ou mais, os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA passa a ser acreditada no nível I (Acreditado). Neste caso, são avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais, precisando atender ao princípio de “segurança” em todos os processos organizacionais.

Para alcançar o nível II da ONA (Acreditado Pleno), a organização precisa atender a dois critérios: cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de qualidade e segurança;  cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades. O HEG se encontra neste nível de acreditação.

O nível III (Acreditado com Excelência) é alcançado quando a organização atende a três critérios: cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança; cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada; cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de excelência em gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.

ONA

Atualmente, mais de 80% das instituições acreditadas no país adotam os padrões ONA. Além de referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos no exterior. A ONA é membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), atuando ao lado de instituições que promovem a qualidade da saúde em países como Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá. (Fonte: HEG/ONA)

A médica Bárbara Teodoro, diretora do Hospital Santa Bárbara, está em São Paulo participando do Workshop Experiência de Pacientes. O evento, que acontece na Fundação Getúlio Vargas e conta também com a participação dos médicos Reginara Fernandes e Nelcivone Soares, do Hemolabor, é ministrado pela relações públicas Kelly Rodrigues, que tem MBA em Marketing de Serviços pela ESPM, é professora de Marketing em Saúde na FGV, sócia diretora da Patient Centricity Consulting e tem um vasto conhecimento na área de experiência de pacientes no Brasil e em outros países.

Com o apoio do Hospital Santa Bárbara e organização da Aleph Consultoria, o Workshop Experiência de Pacientes será realizado em Goiânia nos dias 18 e 19 de novembro. O evento acontecerá no auditório do Hemolabor e as inscrições já podem ser feitas pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..

O valor para inscrições efetuadas até 31 de agosto é de 960 reais. O workshop é aberto a médicos, enfermeiros, administradores e demais profissionais das áreas de saúde, marketing, recursos humanos e desenvolvimento de pessoas.

Assim como o workshop que acontece na capital paulista, o evento em Goiânia vai abordar a experiência dos pacientes nas instituições de saúde, apresentando como entendê-la, avaliá-la e como transformá-la de forma positiva. O workshop vai enfocar aspectos como de que forma a experiência pode impulsionar os resultados clínicos e como as organizações podem elevar o nível de satisfação dos pacientes e familiares.