Com o objetivo de promover o aprimoramento da qualidade do atendimento aos clientes, familiares, acompanhantes e demais usuários de estabelecimentos de saúde, o grupo Unidas (União Nacional das Instituições de Autogestão em Saúde) promove no dia 29 de setembro, das 9 às 18 horas, na Caixa Econômica Federal - Rua 11, 250, sala 3, no Centro de Goiânia - o curso “Excelência do Atendimento em Organizações de Saúde”.

O curso vai abordar aspectos técnicos e cognitivos que envolvem o atendimento aos clientes, presencialmente, virtualmente ou por telefone, seja em consultórios, clínicas, hospitais ou operadoras de planos de saúde e demais serviços de saúde. Serão enfocados temas, como a contextualização do mercado e da legislação de saúde, o perfil do cliente, o processo de comunicação, gerenciamento de crises e conflitos, o perfil do profissional de atendimento, ética, postura e imagem pessoal de atendimento, além de dinâmicas envolvendo atendimento ao cliente.

O orientador será o diretor superintendente Estadual da Unidas, Pedro Macêdo de Lima Quinto, que é bacharelando em Direito e graduado em Publicidade e Propaganda, especialista em gestão de saúde, pós-graduado em Gestão Estratégica de Saúde pela Universidade de Miami (EUA) e em Gestão Administrativa e Produtividade, gerente Administrativo-Financeiro da Autogestão Funasa Saúde, professor e coordenador do MBA em Gestão Hospitalar e Sistemas de Saúde da Faculdade Maurício de Nassau e membro do Comitê Executivo Estadual de Saúde do Tribunal de Justiça da Paraíba.

Podem participar profissionais envolvidos direta ou indiretamente nos processos de atendimento ao público em consultórios, clínicas, hospitais, operadoras de planos de saúde e demais serviços de saúde. As inscrições custam 170 reais para instituições filiadas à Unidas e 190 reais para não filiadas. A cada cinco inscrições realizadas haverá isenção da taxa para o sexto participante do grupo.

Mais informações no site www.unidas.org.br, pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou pelo telefone (62) 3215-9411. Clique aqui e faça sua inscrição!